Meu plano: ver a assinatura, contratar, renovar e usar voucher
Veja a situação do plano, os dias que faltam e as faturas em aberto. Contrate ou renove o plano e resgate vouchers pelo painel.
Neste artigo
A tela Meu plano mostra a situação da assinatura da loja: se o plano está ativo, quantos dias faltam para expirar, o que ele inclui e as faturas em aberto. É também por aqui que você contrata, renova ou resgata um voucher.
- Durante o teste grátis de 7 dias você já usa a loja. Para continuar depois disso, contrate um plano.
- Colaboradores da equipe só veem esta tela com a permissão "Configurações da loja, plano e integrações".
Ver a situação do plano
Vá em . O cartão "Plano atual" mostra a "Situação" (Ativo ou Inativo) e a "Expiração" (dias que faltam). Com o plano ativo, aparecem as "Funcionalidades": limite de produtos, Marketplace, Variação de produtos, Banners e outras. Os dias que faltam também aparecem na tela Início, no cartão "Sua loja".
123- 1Situação (Ativo ou Inativo) e dias até a expiração.
- 2Contratar novo plano.
- 3Ver planos para contratar ou renovar.
Contratar ou renovar
- Veja os planos. Clique em Contratar novo (no alto) ou em Ver planos.
- Escolha. Na tela "Contratar plano", compare os planos e clique em Escolher plano.
- Aceite os termos. Confira o plano, leia os termos, marque "Eu aceito os termos" e clique em Contratar.
- Pague. Você vai para a página de pagamento segura do Mercado Pago. Ao terminar, volta para Meu plano com a mensagem de que o plano será liberado logo após o pagamento ser processado.
1234- 1Cada cartão é um plano, com o que ele inclui.
- 2Clique em Escolher plano.
- 3Tem voucher? Digite o código aqui.
- 4Clique em Resgatar.
Usar um voucher
Na tela "Contratar plano", no cartão "Usar voucher", digite o código em "Código do voucher" e clique em Resgatar. Confira o plano do voucher, aceite os termos e clique em Aderir.
Faturas pendentes
Se houver compra aguardando pagamento, Meu plano mostra a lista de faturas pendentes. Clique em Efetuar pagamento para pagar, ou na lixeira para cancelar a compra. Planos sem pagamento são cancelados sozinhos em 7 dias corridos. Boleto pago leva até 3 dias úteis para compensar.
1- 1Plano: dias que faltam para expirar.
Perguntas frequentes
O que acontece quando o plano expira?
A Situação fica "Inativo" e áreas como Pedidos, Clientes, Produtos e Categorias saem do menu até você contratar. A tela Início avisa quando faltam 15 dias ou menos, com o botão Contratar / renovar.
Já paguei e o plano não liberou.
O plano é liberado logo após o pagamento ser processado. Boleto leva até 3 dias úteis para compensar. Se passar disso, fale com o Hotel pelo link "Fale com o Hotel", no rodapé do painel.
Apareceu "Não foi possível usar o voucher."
Confira se digitou o código certo. O voucher pode estar vencido ou já ter sido usado.