Como acompanhar os pedidos da loja

Todo pedido feito na loja aparece em Loja › Pedidos. A lista mostra quem comprou, o total, o pagamento, a entrega e a situação de cada pedido. Clicando num pedido, você vê tudo sobre ele e faz o pedido andar até a entrega.

A lista de pedidos

1. Use as abas. "Todos", "Aguardando", "Pagos", "Em separação", "Enviados", "Para retirada", "Entregues" e "Cancelados" (que inclui os reembolsados). O número em cada aba é a quantidade.
2. Busque um pedido. No campo "Buscar", digite o número do pedido, o nome, o WhatsApp ou o e-mail do cliente.
3. Filtre se precisar. "Pagamento" filtra pela situação do pagamento; "De" e "Até" escolhem o período; "Cupom" mostra só os pedidos que usaram um cupom. Clique em "Filtrar".
4. Abra o pedido. Clique na linha, no número ou no olho. A impressora abre o pedido pronto para imprimir.

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1. 1Abas por situação, com a quantidade.
2. 2Busque por número, nome, WhatsApp ou e-mail.
3. 3Filtre pela situação do pagamento.
4. 4Escolha o período (De e Até).
5. 5Clique para abrir o pedido.

Mudar vários pedidos de uma vez

Marque as caixinhas dos pedidos (ou "Selecionar todos"), escolha a ação em "Com os selecionados...": "Separar pedido", "Marcar como enviado", "Pronto para retirada", "Marcar como entregue", "Cancelar" ou "Baixar planilha (CSV)". Depois clique em "Aplicar". Pedidos cancelados, reembolsados ou que já estavam nessa situação não mudam.

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1. 1Selecionar todos (ou marque um por um).
2. 2Quantos pedidos estão marcados.
3. 3Escolha o que fazer com eles.
4. 4Clique em Aplicar.

Os detalhes do pedido

No topo ficam o número, a situação, a data, o total e os selos de Pagamento e Entrega. Os botões "Imprimir" e "Falar com o cliente" (abre o WhatsApp com uma mensagem pronta) ficam ao lado. Mais abaixo:

• Próxima etapa: os botões para o pedido andar. Veja Situações do pedido.
• Produtos: itens com variação, SKU, preço, quantidade e o estoque atual de cada um, e o resumo com subtotal, desconto, frete e total.
• Pagamento: a forma de pagamento, os avisos recebidos do intermediador e, quando houver, "Copiar link de pagamento".
• Linha do tempo: tudo o que aconteceu com o pedido, em ordem.
• Cliente: nome, e-mail, WhatsApp, CPF/CNPJ e quantos pedidos ele já fez. O ícone abre a ficha do cliente.
• Entrega: forma, frete e endereço, com "Copiar endereço", "Mapa" e o código de rastreio.
• Notas internas: anotações que só a equipe vê. Escreva e clique em "Salvar notas".
• Dados da compra: data, cupom, aceite dos termos e se o estoque foi baixado ou devolvido.

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1. 1Número e situação do pedido.
2. 2Imprimir o pedido.
3. 3Linha do tempo do pedido.
4. 4Notas internas: só a equipe vê.

Perguntas frequentes

Como fico sabendo de um pedido novo?

Ele aparece no topo da lista, na aba "Aguardando". Para imprimir sozinho, veja Impressão automática.

Como baixo os pedidos numa planilha?

Selecione os pedidos e use "Baixar planilha (CSV)", ou clique em "Exportar" no topo para mais opções (veja Exportar planilhas).

Veja também

• Situações do pedido e como fazer o pedido andar
• Como imprimir um pedido
• Código de rastreio