Carrinhos abandonados: recupere vendas que ficaram na sacola
Veja quem pôs produtos na sacola e não finalizou, envie lembrete automático por e-mail e chame o cliente no WhatsApp com mensagem pronta.
Muita gente põe produtos na sacola e sai sem finalizar. A tela Carrinhos abandonados mostra essas sacolas, com o cliente, os itens e o total, para você tentar recuperar a venda: com um e-mail de lembrete automático e com um botão que abre o WhatsApp do cliente com uma mensagem pronta.
- Vale só para clientes que têm conta na sua loja e estavam com a conta aberta. Visitantes sem conta não aparecem.
- A sacola entra na lista depois de 30 minutos parada. As mais novas ainda podem virar pedido.
Ligar o lembrete por e-mail
- Abra a tela. Vá em .
- Marque o lembrete. No cartão "Como funciona", deixe marcado "Enviar um e-mail de lembrete 2 horas depois".
- Salve. Clique em "Salvar". Aparece "Configuração salva."
O cliente recebe um único lembrete por sacola, com os itens e o botão "Finalizar minha compra". A sacola continua guardada se ele voltar por outro aparelho.
123- 1Enviar um e-mail de lembrete 2 horas depois.
- 2Clique em Salvar.
- 3Carrinhos parados e valor nas sacolas.
Chamar o cliente no WhatsApp
No cartão "Carrinhos", do mais recente para o mais antigo, cada linha mostra o cliente, os itens, o total, desde quando está parado e se o lembrete já foi enviado ("E-mail enviado" ou "Ainda não"). Clique no ícone do WhatsApp para abrir a conversa com uma mensagem pronta, que cita os produtos e oferece ajuda para finalizar. A lixeira tira o carrinho da lista.
123- 1Cliente, itens, total, desde quando está parado e lembrete.
- 2Chamar no WhatsApp com mensagem pronta.
- 3Tirar o carrinho da lista.
O cartão "Últimos 30 dias" mostra quantos carrinhos ficaram parados e o valor em produtos nas sacolas.
Perguntas frequentes
Por que a lista está vazia?
Só aparecem clientes com conta na loja e sacolas paradas há mais de 30 minutos. Se seus clientes compram sem criar conta, os carrinhos deles não são guardados.
O carrinho some quando o cliente compra?
Sim. Quando ele finaliza o pedido, a sacola sai da lista.